spar华冠便利店中国2018年人力资源峰会已圆满召开

艳阳高照的7月19-20日，2018年SPAR中国人力资源峰会在北京召开，本届大会由SPAR北京协办，主题为“投资人才，拥抱零售新时代”，共有近30位SPAR合作伙伴、行业资深专家代表参加了本次聚焦零售行业的人力资源盛会。

会议开场，SPAR北京总经理肖英女士致欢迎辞并就如何提高组织效率做主题发言。她表示，“在这个竞争激烈的新零售时代中，知识性员工是企业的宝贵财富。随着零售发展不断涌现出新的业态，我们人力资源部门和企业组织架构也要跟随行业和市场的变化不断进行创新，提高组织效能适应新零售时代的发展步伐。”

在大数据化时代成长起来的年轻一代开始走出校园，走进工作岗位，零售业如何吸引并留住这些年轻人，并帮助他们做出合理的职业规划？

来自CCFA中国连锁经营协会的郭玉金副秘书长认为：目前零售企业的人才需求已经发生了变化，因此在挖掘员工内驱力方面，要坚持引入用户思维，以员工需求为导向，构建企业员工内驱力体系。我们企业的组织架构相应也要发生改变，通过组织价格的扁平化，引入事业合伙制以及项目小组制，让每个员工真正成为企业的主人翁。同时还要注重建设企业文化，制定统一的目标，拥有统一的愿景理念，制定统一的标准，才能让企业在零售浪潮中稳如磐石。

天际公司（Horizon Consulting）创始人Eric Egiziano,拥有18年在欧洲以及亚洲人力资源领域的工作经验。他建议给员工制定三年期职业培养计划，一年时间用来考察发现优秀人才；一年时间根据人才的个人优势进行合理的岗位配置；一年时间为人才提供晋升机会。三年后，真正的优秀人才可以用来进行集团内部外部流动和晋升。

来自SPAR山东、SPAR张家口和SPAR云南的同事和参会代表们分享了他们企业关于新员工以及门店一线员工培训方面作出的努力。三位同事从引入标准谈起，再双管旗下，一方面校企合作，吸引大学生入职，为企业发展培训储备干部，另一方面对门店员工进行入职培训以及在职培训，为内部员工提供一条晋升发展的渠道，同时展开多种培训模式，包括课堂培训、课外的现场观摩以及岗位师傅帮带等、还邀请外部专家入企讲座，带领员工外出考察学习等多种方式，培训员工多项技能的发展，也为企业带来更大的助力。

来自SPAR北京和SPAR河南的同事则分享了关于组织创新与措施以及干部培养的情况。将消费的前台、中台以及后台紧密联系起来，向平台化运营转型，引入多元化用工、在关键岗位大胆创新并引入合伙人机制，实现组织的高效化。在干部培养方面则注重干部的阶梯化，

注重复合型人才的培养，并引入大学生，人才的保有率更达到了每年不断增长，SPAR北京人力资源队伍做到了让所有员工的目标和企业的目标始终保持一致，推动企业不断成长。

互联网放大了每一个个人的能力，员工入职、离职、创业成为当下人的常态，当今世界正经历着各种变化，观念在瓦解，人才在流动，不确定的行业，失控的员工成为企业当下最棘手的难题。

SPAR广东和SPAR四川分享了他们关于激发员工活力，提高效率助力企业成长方面的心得。在组织上，通过划小单位激发员工的企业家精神，在激励上，让知识与资本共享价值，以价值创造者为本，在管理上，改变自上而下的管理定式和传统的上司与下属的关系，进行全方位的组织变革，激活个体，提高组织活力。打造员工与企业能产生情感共鸣的企业文化，关爱员工，员工才会更好地关爱我们的顾客。

SPAR中国人力资源与财务总监苏伟女士也向与会代表传递了SPAR国际人力资源总监Jutta Klassen的问候，并分享了2018年在法国里昂召开的SPAR国际人力资源大会的成果及SPAR国际新开发的在线学习网站的三大块主要内容。随后，来自七个地区的SPAR代表们围绕“新员工以及一线员工的培训以及激发员工活力”，“提高效率、助力企业”两大话题进行了小组讨论。

关于员工培训，代表们畅所欲言，讨论了各个地区在培训方面碰到的问题与困难，并提出解决方案，包括：1.建立岗位培训体系，2.落实师徒制，3.建设更注重移动学习以及趣味化学习的培训系统，4.完善各项培训制度，5.将培训与员工的职业发展相结合，6.注重制度的公平性。在激发员工活力方面，则讨论了需要将物质奖励与精神奖励相结合，再辅以团队建设活动来激发员工活力。人力资源部门需要深度研究马斯洛理论，梳理不同层级员工的需求，建立满足员工需求的政策机制，从上而下并从下向上双管齐下，才能更好的提高员工效率，助力企业的成长。

SPAR中国总经理谢夫林先生最后进行了会议总结，他谈到SPAR是一个拥有48个国家合作伙伴的国际组织，更是一个团结的大家庭，SPAR组织内的各个合作伙伴应该充分利用SPAR的国际以及国内资源，进行充分的交流，推动SPAR中国各地区伙伴的业务成长。