希尔顿酒店企业简介:
希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿酒店经营理念:
希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。美国希尔顿饭店创立于1919年,在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球较大规模的饭店之一。
80多年来,希尔顿饭店生意如此之好,财富增长如此之快,他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
希尔顿总公司的董事长,89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里,不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。希尔顿每天从这一洲飞到那一洲,从这一国飞到那一国。专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。
如今,希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界,希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆,买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆,名声显赫于全球的旅馆业。
希尔顿认为:旅馆是一个服务和款待的行业,为了满足顾客的要求,希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统,成为一个综合性的服务机构。
因此,希尔顿饭店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。
客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备,诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有,使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。
加盟业务支持:希尔顿酒店寻求勇于创新、追求成就、独具慧眼的希尔顿酒店。对于每一位希尔顿酒店,希尔顿酒店总部竭诚相待、倾力相助。
发展支持,加盟帮助:加盟之初,分布在全国各大区的项目发展专员会全力协助您。通过让您了解当地的酒店市场状况,帮助您选择合适的加盟物业,与您沟通交流希尔顿酒店的品牌理念和公司文化,来给予一系列的发展支持与加盟帮助。这不仅是您获得加盟成功的前提,同时也是希尔顿酒店总部给予您的第一步支持。
建造标准,技术支持:在获得加盟许可后, 希尔顿酒店总部会为您提供一整套的酒店硬件标准和装修标准。希尔顿酒店的项目工程人员会定期为您提供现场支持与指导,帮您把关工程建设的每一个环节,确保您的加盟店符合希尔顿酒店的标准体系,让您无需担心工程质量以及酒店布置等繁杂问题。
开业宣传,人员培训:开业之际,希尔顿酒店会派出专业人员为您进行营销宣传、信息系统等方面的帮助指导,解除您门店开业的后顾之忧。同时,酒店管理学院也将帮助您培训一批具有专业素质、经过希尔顿酒店系统培训和文化熏陶的员工,帮助您管理一支高素质的酒店服务团队。
运营统一,轻松经营:希尔顿酒店将委派优秀的门店总经理帮您管理酒店。凭借统一的运营标准和质量保证体系,在保证酒店经营品质的同时,运营成本也将得到合理有效的控制,让您省去酒店经营要花费的大量精力与时间,轻轻松松规范经营加盟店。
先进IT系统,共享优质资源客户:希尔顿酒店拥有强大的中央预订支持系统。希尔顿酒店总部拥有知名大企业会员客户资源,都是公司获得良好经营业绩的坚实保证。作为希尔顿酒店的希尔顿酒店,您可以共享希尔顿酒店的一切优质资源与服务。
此外,希尔顿酒店拥有更多成熟的网络信息系统,并仍在持续加大对信息化建设的资金投入。成熟的IT系统既发挥了连锁经营的优势,减少了运营成本,同时又保证了酒店经营的健康持续发展。
统一物资配送,及时、优质、标准:希尔顿酒店总部提供统一的物资配送系统,确保每一家加盟酒店都能享有及时、优质、标准的物资配送,让您免去物资选用和配备等繁琐问题。
1、有独立承担民事责任能力的自然人或独立承担民事责任的企业法人;
2、具备有长远的发展眼光,有相应的投资能力和风险意识;
3、认同希尔顿酒店经营理念和相关事宜,具备较强的品牌经营意识,有共同发展的信心;
4、在当地具有良好的信誉和商誉,具有合作意愿,能亲自参与经营管理,配合公司及时反馈市场信息。
1、电话咨询;
2、寻找合适店铺;
3、将店铺地理位置图与店铺平面图传真至公司;
4、签署合作意向书;
5、加盟商交纳意向保证金;
6、公司择日前往考察;
7、加盟商签订卖场租约;
8、加盟商到公司签署特许专卖合同,意向保证金转入货款;
9、公司根据店铺情况设计装修图与陈列图;
10、加盟商进行店铺装修公司协助策划、培训、配货、宣传等开业筹备。
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